Imagine o impacto de R$1.217 bilhão evaporando dos caixas das empresas de transporte em apenas um ano. Esse montante alarmante, referente a perdas com roubo de cargas em 2024, conforme dados da Associação Nacional do Transporte de Cargas e Logística (NTC&Logística), ilustra a urgência e a magnitude dos desafios no gerenciamento de risco como parte tão importante da gestão de frotas.
Mas as preocupações não são apenas sobre o roubo de carga. Há outras questões que tiram o sono dos gestores, como acidentes, fraudes e outros sinistros que podem comprometer a saúde financeira, a segurança dos colaboradores e a reputação de uma organização.
Implementar uma gestão de riscos eficaz não é apenas uma medida de proteção, é uma estratégia inteligente que blinda o patrimônio da sua empresa, garante a integridade da carga e a segurança dos motoristas, otimiza custos operacionais e fortalece a imagem da sua marca no mercado.
Este artigo é um guia completo, elaborado para auxiliar você, gestor de frotas, a implementar estratégias robustas de gerenciamento de riscos. E, nessa jornada, a Safecar se apresenta como uma parceira estratégica, oferecendo soluções inovadoras para a prevenção de perdas.
Por que o gerenciamento de risco é crucial na gestão de frotas?
O gerenciamento de risco em frotas transcende a simples reação a eventos negativos, é uma filosofia proativa que examina minuciosamente cada ponto vulnerável e cada ameaça potencial ao seu negócio de transporte.
Adotar essa prática não é uma estratégia meramente defensiva, mas sim um movimento essencial para a sustentabilidade e o crescimento.
Vamos mergulhar nos detalhes da sua indispensabilidade:
Impacto financeiro dos sinistros
Os sinistros desencadeiam uma cascata de despesas que corroem a rentabilidade da sua operação.
Os custos diretos são evidentes: os prêmios de seguro que, após cada incidente, tendem a aumentar, as indenizações necessárias para cobrir mercadorias perdidas ou danificadas, os reparos em veículos sinistrados e os honorários advocatícios em decorrência de litígios.
No entanto, os custos indiretos frequentemente passam despercebidos, mas seu impacto cumulativo pode ser igualmente devastador. O tempo em que um veículo permanece inoperante representa perda de receita e compromete a capacidade de cumprir prazos.
O aumento dos prêmios de seguro nas renovações futuras é uma consequência direta de um histórico de sinistros. Uma gestão de riscos eficaz atua como um escudo financeiro, minimizando todas essas despesas.
Consequências operacionais
Um único sinistro pode gerar um efeito dominó em toda a sua cadeia logística. Atrasos nas entregas, provocados pela indisponibilidade de veículos ou pela necessidade de lidar com as consequências de um roubo ou acidente, minam a confiança dos clientes e podem resultar na perda de contratos valiosos.
A indisponibilidade de veículos, sejam eles danificados ou furtados, desestabiliza a programação e exige um remanejamento complexo da frota, muitas vezes com custos adicionais e sobrecarga para a equipe operacional.
Mais sutil, mas igualmente prejudicial, é o impacto na reputação da empresa. A ocorrência frequente de sinistros transmite uma imagem de falta de controle e insegurança, afastando clientes e parceiros que valorizam a confiabilidade e a pontualidade.
Segurança humana
A segurança dos seus motoristas e demais colaboradores não é apenas uma obrigação ética, mas o alicerce de uma operação bem-sucedida. Um gerenciamento de risco eficaz implementa medidas proativas para identificar e mitigar situações perigosas, desde rotas com alto índice de criminalidade até práticas de direção inseguras.
Investir na segurança do condutor através de treinamento, equipamentos adequados e protocolos claros previne acidentes, assaltos e outras ocorrências que colocam em risco a integridade física e mental da sua equipe.
Demonstrar um compromisso genuíno com a segurança dos colaboradores reflete os valores da empresa e contribui para um clima organizacional positivo, aumentando a motivação e a retenção de talentos.
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Conformidade legal e regulatória
O setor de transporte de cargas opera sob um arcabouço legal e regulatório rigoroso, com normas específicas relacionadas à segurança veicular, ao transporte de cargas perigosas, aos tempos de descanso dos motoristas e a outras questões de gerenciamento de riscos.
Um plano de gerenciamento de risco bem estruturado auxilia na implementação e no monitoramento do cumprimento dessas obrigações, garantindo que sua operação esteja sempre alinhada com a legislação vigente.
Aumento da competitividade
Em um mercado acirrado, empresas que se destacam pela segurança e confiabilidade conquistam uma vantagem significativa. Uma gestão de riscos eficiente se traduz em entregas mais seguras e pontuais, na preservação da integridade da carga e na redução da probabilidade de interrupções no serviço.
Clientes que valorizam a proteção de seus bens e a previsibilidade das entregas tendem a preferir parceiros logísticos que demonstram um forte compromisso com a segurança. Dessa forma, uma gestão de riscos eficaz pode se tornar um diferencial competitivo, atraindo e retendo clientes que buscam qualidade e profissionalismo.
Como o gerenciamento de risco funciona?
O gerenciamento de risco para frotas é um processo cíclico e dinâmico, que exige atenção constante e adaptação às novas ameaças e vulnerabilidades. Ele se desdobra em etapas cruciais:
- Identificação: o primeiro passo é mapear todos os potenciais riscos que podem afetar a sua frota, desde roubo de carga e acidentes de trânsito até fraudes internas e desvios de mercadorias. Essa etapa envolve a análise de dados históricos e a avaliação das particularidades da sua operação;
- Análise: com os riscos identificados, é necessário analisar sua probabilidade de ocorrência e o potencial impacto financeiro, operacional e reputacional, para priorizar os riscos mais críticos;
- Avaliação: nesta etapa, os riscos analisados são avaliados em relação aos critérios de aceitação da empresa. Alguns podem ser considerados toleráveis, enquanto outros exigem ações imediatas;
- Tratamento: o tratamento dos riscos envolve a implementação de medidas para prevenir, reduzir, transferir ou aceitar os riscos identificados;
- Monitoramento e revisão: o gerenciamento de riscos não é um evento único, mas um processo contínuo. É fundamental monitorar a eficácia das medidas implementadas, revisar periodicamente o plano de gerenciamento de riscos e adaptá-lo às mudanças no ambiente operacional e às novas ameaças.
A implementação de um plano estratégico de segurança para veículos é o cerne desse processo, integrando tecnologias, procedimentos e treinamento para criar uma barreira de proteção robusta para a sua frota.
A distinção entre gerenciamento de risco passivo e ativo é fundamental. O gerenciamento passivo é reativo, ou seja, lida com as consequências dos sinistros após sua ocorrência, como acionar o seguro ou realizar reparos.
Já o gerenciamento ativo é proativo, focando na prevenção através da implementação de medidas de segurança, do monitoramento constante e da análise de dados para antecipar e evitar problemas. A tecnologia se tornou uma aliada indispensável no gerenciamento de riscos para frotas.
Principais riscos para frotas e como mitigá-los
As frotas de veículos operam em um ambiente dinâmico e estão expostas a uma ampla gama de riscos. Compreender os principais e as estratégias para mitigá-los é crucial para salvaguardar seu patrimônio e garantir a continuidade das suas operações:
Furto ou roubo de carga
O furto e o roubo de carga representam um pesadelo logístico e financeiro para qualquer empresa com frota. Ano após ano, as estatísticas sublinham a persistência dessa ameaça, especialmente em rotas notoriamente perigosas, muitas vezes caracterizadas por menor policiamento e maior incidência de criminalidade.
A escolha do horário também influencia o risco, com períodos de menor movimento, como a madrugada, ou horários de pico, onde a lentidão do tráfego facilita a ação dos criminosos, sendo mais suscetíveis a ataques.
Os modus operandi dos criminosos evoluem constantemente, desde abordagens violentas em rodovias, com o uso de armas e retenção de motoristas, até táticas mais sofisticadas, como o uso de jammer para bloquear sinais de rastreamento e a infiltração em centros de distribuição.
A natureza da carga influencia diretamente o interesse dos criminosos, por exemplo: eletrônicos, devido ao seu alto valor e fácil revenda no mercado ilegal, são alvos frequentes; alimentos e bebidas também são visados, especialmente cargas de alto giro; medicamentos representam outro nicho lucrativo para o crime organizado, etc
Acidentes de trânsito
Os acidentes de trânsito são uma das principais causas de perdas em frotas, com consequências que vão desde danos materiais até lesões físicas. A fadiga dos motoristas, exacerbada por longas jornadas de trabalho, prazos apertados e condições de trabalho inadequadas, aumentam exponencialmente o risco de acidentes.
As condições precárias das estradas brasileiras representam um desafio constante para os motoristas e contribuem para a ocorrência de acidentes, especialmente em condições climáticas adversas.
O clima adverso, como chuva forte, neblina densa e ventos fortes, reduz a visibilidade e a aderência dos pneus, exigindo ainda mais atenção e perícia dos condutores.
E, claro, o comportamento inadequado ao volante é um fator determinante em muitos acidentes. A negligência da direção defensiva, que envolve a falta de atenção, o uso de celular ao volante, a não observância das regras de trânsito e a condução agressiva, coloca em risco a vida dos motoristas e de terceiros.
Avarias e danos aos veículos
As avarias e danos aos veículos podem gerar custos significativos para a sua frota, afetando a disponibilidade dos veículos e a rentabilidade da operação.
As falhas mecânicas, muitas vezes decorrentes da falta de manutenção preventiva regular, levam a quebras inesperadas, imobilizando os veículos e exigindo reparos dispendiosos.
As condições inadequadas de armazenamento e transporte da carga também contribuem para danos aos veículos e à mercadoria. Embalagens danificadas podem causar vazamentos ou deslocamentos da carga durante o transporte, resultando em avarias e até mesmo em danos à estrutura do veículo.
A amarração inadequada da carga pode levar ao seu deslocamento em curvas ou frenagens bruscas, causando danos tanto à carga quanto ao interior do veículo.
Fraudes
As fraudes representam uma ameaça insidiosa à rentabilidade da sua frota, muitas vezes difíceis de detectar e com potencial para gerar grandes prejuízos. O desvio de combustível, seja através da adulteração com substâncias mais baratas ou do furto direto dos tanques, eleva os custos operacionais de forma silenciosa.
O furto de peças, especialmente de veículos mais novos e com alta demanda no mercado paralelo, afeta a disponibilidade da frota e gera despesas com reposição.
A falta de monitoramento e de comunicação mais eficientes entre a central e os motoristas facilita esse tipo de fraude. A cópia de chaves eletrônicas, utilizando dispositivos sofisticados conectados às portas de diagnóstico dos veículos, permite o furto silencioso, sem sinais de arrombamento, dificultando a identificação dos responsáveis e a recuperação dos veículos.
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Benefícios do gerenciamento de risco na prática
A implementação de um sistema de gerenciamento de riscos robusto transcende a mera prevenção de perdas, veja a seguir:
- Redução de custos operacionais: a prevenção eficaz de roubos, acidentes e avarias impacta diretamente o caixa da sua empresa, diminuindo os gastos com prêmios de seguro. E a otimização de rotas e a condução eficiente, incentivadas pelo gerenciamento de riscos, também contribuem para a redução do consumo de combustível e dos custos de manutenção.
- Maior eficiência na logística: rotas mais seguras e monitoradas garantem entregas mais pontuais e previsíveis, aumentando a satisfação dos clientes e fortalecendo a reputação da sua empresa. A redução do tempo de inatividade dos veículos, otimiza a utilização da frota e a capacidade de atendimento;
- Aumento da vida útil da frota e valorização dos veículos: a implementação de programas de manutenção preventiva regular, impulsionada pela gestão de riscos, e a promoção de práticas de condução segura, monitoradas pela telemetria, contribuem para a conservação dos veículos, prolongando sua vida útil e mantendo um maior valor de revenda;
- Redução de problemas legais e burocráticos: a prevenção de sinistros diminui significativamente a necessidade de lidar com processos legais, como disputas com seguradoras ou ações judiciais decorrentes de acidentes;
Soluções Safecar para o gerenciamento de riscos em frotas
A Safecar é uma empresa multinacional, de origem israelense, especializada em combater crimes automotivos, combinando de forma única a proteção física e eletrônica para oferecer soluções completas e eficazes para o gerenciamento de riscos em frotas.
Central de Monitoramento Ativa 24h
Essa Central de Monitoramento Ativa 24h se diferencia do monitoramento passivo, que apenas analisa dados após a ocorrência de eventos. Em contraste, o monitoramento ativo da Safecar permite a detecção imediata de anomalias e a implementação de medidas preventivas.
As principais características e funcionalidades da Central de Monitoramento Ativo 24h incluem:
- Alerta de atividade suspeita: o sistema identifica imediatamente atividades anômalas, como movimentação com o motor desligado ou desconexão do rastreador;
- Acompanhamento em tempo real: a frota é monitorada 24 horas por dia, 7 dias por semana, assegurando que cada movimento seja acompanhado para garantir a segurança dos veículos;
- Conexão direta com o cliente: a central mantém comunicação direta e rápida com o cliente, por exemplo, através de WhatsApp, para compreender a situação e garantir transparência;
- Resposta proativa: a equipe da Safecar pode intervir imediatamente em situações críticas, acionando medidas de segurança antes que ocorram danos ou perdas;
- Redução de falsos positivos: a análise em tempo real diminui a incidência de alarmes falsos.
A Central de Monitoramento Ativo 24h contribui para uma alta taxa de recuperação de veículos, superior a 97%.
Telemetria
A telemetria da Safecar é um conjunto de recursos avançados integrados à Plataforma de Gestão de Frota da empresa, projetada para ir além do simples rastreamento, oferecendo dados e análises detalhadas para uma gestão mais inteligente e segura, com visualização acessível via web e aplicativo.
A telemetria veicular é capaz de detectar falhas mecânicas, alertando o motorista para garantir o funcionamento adequado do veículo. As informações geradas são precisas e confiáveis, sendo cruciais e indispensáveis para uma gestão inteligente.
E, na Safecar, as funcionalidades e informações disponíveis através da telemetria incluem:
- Localização em tempo real do veículo;
- Velocidade do veículo;
- Status (parado versus em deslocamento);
- Bloqueio remoto;
- Visualização em mapa Google;
- Serviço de Pronta-Resposta;
- Horas trabalhadas de motor;
- Entrada e saída de áreas (Cercas Eletrônicas);
- Alertas em tempo real;
- Relatórios logísticos;
- Alerta de desconexão de bateria;
- Relatórios configuráveis.
O plano Avançado de telemetria inclui funcionalidades adicionais que proporcionam uma análise mais aprofundada, como os mapas de calor, notificação e simulação de acidentes, alerta sonoro de velocidade que, aliado ao perfil do motorista, auxilia no monitoramento de comportamento.
Este serviço é oferecido tanto para frotas leves (carros de passeio) quanto para frotas pesadas (caminhões e veículos comerciais).
Bloqueador Inteligente
O Bloqueador Inteligente Safecar é uma solução de segurança automotiva avançada, que se diferencia dos bloqueadores tradicionais do mercado por ser desenvolvido para ir além das funções básicas, combinando tecnologia avançada com integração a outros sistemas da Safecar, como o Cofre Blindado e o Rastreador, para oferecer uma camada extra de proteção.
As funcionalidades do Bloqueador Inteligente incluem:
- Integração com o Cofre Blindado: para máxima segurança, o Bloqueador Inteligente pode ser instalado dentro do Cofre Blindado Safecar, tornando o sistema praticamente impenetrável e protegendo seus componentes essenciais contra tentativas de desativação por criminosos;
- Proteção proativa: ao identificar que o rastreador do veículo foi removido, o sistema bloqueia o carro automaticamente, impedindo sua movimentação não autorizada;
- Compatibilidade universal: funciona perfeitamente com vários tipos de rastreadores de veículos e permite a integração com sistemas de monitoramento já existentes;
- Monitoramento e controle remoto: pode ser integrado a sistemas de rastreamento GPS e plataformas de gestão de frotas, permitindo acompanhar a localização do veículo em tempo real e bloqueá-lo à distância, se necessário. Essa capacidade se relaciona com a funcionalidade de bloqueio remoto presente nos planos de telemetria da Safecar.
Este produto é apontado como o único no mundo que impede furto, roubo, apropriação indébita e fraude. Em casos de apropriação indébita, basta acionar o comando de bloqueio para inativar o veículo imediatamente.
Ele é utilizado em diferentes tipos de frotas, incluindo caminhões e máquinas, além de ser um dos principais produtos adquiridos por grandes locadoras e empresas de mobilidade.
Cofre Blindado
O Cofre Blindado Safecar é uma solução de proteção física automotiva, considerada a melhor e mais eficaz do mundo. Ele foi desenvolvido com tecnologia israelense de ponta para proteger veículos.
Tem instalação fácil e livre de custos mensais ou manutenção, ele garante a tranquilidade de saber que sua frota está protegida 24 horas por dia, 7 dias por semana.
O principal objetivo do Cofre Blindado é impedir o furto do veículo através da troca do módulo (ECU), sendo uma barreira física robusta que impede os ladrões de chegarem ao módulo do veículo.
Os criminosos geralmente não dedicam tempo tentando remover um cofre tão robusto, e quando tentam, encontram grande resistência, diminuindo sua expectativa de sucesso.
O Cofre utiliza parafusos com cabeça quebrável, que sofrem tratamento térmico para aumentar a dureza (50 HRC). Além disso, são confeccionados com rosca anti-horária, o que confunde e dificulta a ação dos ladrões.
A instalação é simples e rápida, realizada em menos de 25 minutos, sem alterar o veículo nem interferir no sistema elétrico. Para instalar não é necessário ter modificações no sistema elétrico do veículo. Um vídeo abaixo detalha o processo de instalação em um Onix 1.0, mostrando a remoção e recolocação do módulo dentro do cofre:
A eficácia do Cofre Blindado é comprovada, com menções de redução de até 99,7% nos casos de furto de veículos e um histórico comprovado de 99,1% de eficácia contra furtos.
Parceiros como a Localiza, Toyota, Maestro Frotas e Mariana Locadora atestam a redução no índice de roubo e furto após a instalação dos cofres. Em um caso, o índice de furto foi zero em veículos com o cofre instalado.
Serviço Inteligente de Pós-Furto e Investigação
Essa é uma solução especializada desenvolvida para oferecer suporte essencial na recuperação de veículos e na identificação de possíveis fraudes após a ocorrência de um sinistro, como furto, roubo ou apropriação indébita.
Este serviço vai além da simples busca do veículo, realizando um processo de investigação abrangente:
- Inicia-se imediatamente a coleta e análise de evidências detalhadas;
- São realizadas buscas por imagens de câmeras de segurança no local do furto;
- Inclui pesquisas através do sistema de radares para levantamento de passagens do veículo;
- Recolhe-se depoimentos de testemunhas;
- É feita a análise das últimas movimentações do rastreador;
- É elaborado um questionário simples para identificar uma possível fraude;
- Um foco importante é a busca incansável pela recuperação da chave original do veículo, pois é a principal maneira de furtar carros com cofres (exceto Ford e Renault). Este serviço de busca de chaves originais está disponível, assim como a obtenção de boletim de ocorrência e formulário de ocorrência;
- São fornecidos relatórios detalhados com a linha do tempo do caso, incluindo conclusões sobre possíveis fraudes, baseadas em modus operandi regionalizados dos criminosos.
A importância do treinamento e conscientização
A tecnologia é uma ferramenta poderosa, mas o fator humano desempenha um papel crucial no gerenciamento de risco. Investir no treinamento de motoristas em direção defensiva, segurança e procedimentos em situações de risco é fundamental.
A conscientização sobre os riscos inerentes à atividade e as políticas de segurança da empresa, aliada a uma comunicação eficaz sobre os protocolos de segurança, fortalece a cultura de prevenção e minimiza a ocorrência de sinistros.
Safecar: a parceira ideal para a prevenção de riscos da sua frota
A tecnologia inovadora da Safecar, combinada com nossa expertise em segurança automotiva e nossa estrutura de monitoramento e pronta resposta, faz de nós a parceria ideal para proteger sua frota e reduzir significativamente os riscos.
Empresas que adotaram as soluções Safecar têm comprovado uma notável redução nos índices de sinistros e uma melhora significativa na eficiência de suas operações.
Para saber como um serviço de gerenciamento de risco personalizado da Safecar pode atender às necessidades específicas da sua frota, entre em contato conosco. Nossa equipe está pronta para apresentar as soluções mais adequadas para o seu negócio.
Proteja sua frota agora! Entre em contato com a Safecar e descubra como podemos reduzir suas perdas e aumentar a segurança da sua operação.
FAQ
Como funciona o gerenciamento de frota?
O gerenciamento de frota envolve o planejamento, organização, controle e otimização de todos os veículos de uma empresa. Incluindo a manutenção, o rastreamento e a gestão de custos.
O que é gerenciamento de risco no transporte?
O gerenciamento de risco no transporte é o processo de identificar, avaliar e mitigar os riscos que podem afetar a segurança, a eficiência e a rentabilidade das operações de transporte, incluindo roubo de carga, acidentes, fraudes e outros sinistros.
Como fazer a gestão da frota?
A gestão da frota eficaz envolve a definição de políticas claras, monitoramento dos veículos, realização de manutenção preventiva, treinamento dos motoristas e análise dos dados coletados.
O que um gestor de frota precisa saber?
Um gestor de frota precisa ter conhecimento sobre legislação de trânsito, mecânica de veículos, técnicas de gestão de custos, tecnologias, segurança viária, gestão de riscos, além de habilidades de liderança, comunicação e negociação.
